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保安是公司的對(duì)外窗口，是公司的形象代表，多年來(lái)公司保衛(wèi)部非常注重提升保安素質(zhì)，對(duì)外樹立形象，作為服務(wù)部門，保衛(wèi)部從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、素質(zhì)培養(yǎng)、文明執(zhí)勤入手，提升保安整體服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”三型企業(yè)的要求，并取得良好成績(jī)！
為全面提升服務(wù)意識(shí)，公司保衛(wèi)部主要從以下三方面著力：
一是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量對(duì)任何一個(gè)服務(wù)單位來(lái)說(shuō)都是非常重要的，好的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)我們的向心力和凝聚力，壯大我們的保安隊(duì)伍，有力推動(dòng)各項(xiàng)保衛(wèi)工作穩(wěn)步推進(jìn)。然而，提升服務(wù)質(zhì)量的前提是必須具備良好的內(nèi)在素質(zhì)，通過(guò)集訓(xùn)、學(xué)習(xí)等模式，不斷提升保安人員的職業(yè)素養(yǎng)，當(dāng)保安人員將個(gè)人榮辱與保衛(wèi)工作結(jié)合在一起時(shí)，就會(huì)自覺(jué)自愿地提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)去捍衛(wèi)和踐行“有事兒找保安”這句樸素的承諾！
二是外樹形象，展現(xiàn)公司文化風(fēng)采。以強(qiáng)烈的責(zé)任心樹立良好的對(duì)外形象，將公司文化通過(guò)自己的一言一行展現(xiàn)給客戶。保安人員肩負(fù)著維護(hù)公司秩序的重托，代表著公司的形象，也是公司對(duì)外的服務(wù)窗口，雖然這個(gè)窗口很小，但通過(guò)這個(gè)窗口可以展示保安隊(duì)伍的形象，可以洞察公司的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，因此，當(dāng)保安對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)提高了，使命感就會(huì)油然而生，就會(huì)催生出強(qiáng)烈的做好工作的愿望和足夠的責(zé)任心來(lái)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。
三是強(qiáng)化換位思考，全面提升服務(wù)意識(shí)。對(duì)服務(wù)質(zhì)量和本職工作重要性的認(rèn)識(shí)提高后，就要從務(wù)實(shí)的層面提高服務(wù)意識(shí)，也就是換位思考，讓自己站在客戶和工友的角度，設(shè)身處地地從客戶和工友的實(shí)際出發(fā)，提前預(yù)測(cè)他們有哪些需求，認(rèn)真思考我們保安可以提供哪些服務(wù)來(lái)滿足他們的需求，不斷充實(shí)我們的服務(wù)內(nèi)容，增加滿足需求的服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，將把滿足客戶和工友的合理需求作為自己的職責(zé)，把讓客戶和工友滿意作為我們的工作目標(biāo)。
服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，普陽(yáng)保衛(wèi)部將秉持“忠誠(chéng)、實(shí)干、創(chuàng)新、服務(wù)”的精神，進(jìn)一步全面提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為公司的企業(yè)文化建設(shè)和深度發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
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